PRIVACYVERKLARING

ONZE BELOFTE AAN JOU

Ons doel is om jouw vertrouwen te behouden door jouw persoonlijke informatie met respect te behandelen en jou de controle te geven.

Het is belangrijk dat je weet welke persoonlijke informatie we verzamelen en hoe we deze gebruiken. De lijst met entiteiten die jouw gegevens verwerken, afhankelijk van waar jij een account aanmaakt, vind je boven het gedeelte 'Contact'.
 
We hebben ons best gedaan onze uitleg kort en bondig te maken, zodat deze gemakkelijk te begrijpen is.  Als je echter meer informatie wilt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming, via de gegevens in het gedeelte ‘Contact’ hieronder. 

In het geval dat we belangrijke wijzigingen in het privacybeleid aanbrengen, zullen we jou hiervan op de hoogte stellen. Indien nodig, zullen we ook jouw toestemming vragen.

PRIVACYBELEID

Ons privacybeleid is ontworpen met jou in ons achterhoofd. In welke mate dit privacybeleid op jou van toepassing is, hangt af van jouw interactie met ons. Als je bijvoorbeeld:

1. een account aanmaakt en/of een ticket voor één van onze evenementen koopt, zullen we de gegevens die je aan de ticketing agent verstrekt gebruiken om onze verplichtingen aan jou na te komen bij het leveren van deze dienst en, indien je het ons hebt gevraagd, je op de hoogte houden van andere evenementen die je mogelijk interessant vindt; en
2. door onze websites bladert, gebruiken we cookies om jouw ervaring aan te passen en je hopelijk een naadloze ervaring te bieden.   

Jouw keuzes en rechten worden hieronder voor elk scenario meer in detail beschreven.  

SAMENVATTING

Scroll naar beneden om het volledige privacybeleid te lezen.

Welke gegevens hebben we over jou en waar halen we deze vandaan?
We verzamelen en bewaren verschillende soorten gegevens over jou wanneer je een account aanmaakt, tickets koopt bij onze ticketing agents, onze evenementen bijwoont, contact met ons opneemt en apps en sociale media gebruikt via onze websites. 
Meer informatie

Hoe gebruiken we jouw gegevens en waarom?
We verzamelen en gebruiken jouw gegevens om tal van redenen; bijvoorbeeld om je te helpen toegang te krijgen tot de shows waar je van houdt, om nieuwtjes met je te delen, voor marketingdoeleinden en indien vereist door de wet. 
Meer informatie

Met wie delen we jouw gegevens en waarom?
Wij kunnen jouw gegevens delen met eventpartner(s) – zoals de ticketagent(en), artiest(en), medeorganisator(en), concertzaal/-zalen – maar ook met andere externe partijen die verbonden zijn aan de dienstverlening. Wij anonimiseren deze gegevens indien mogelijk.  
Meer informatie

Jouw keuzes en rechten 
Een van jouw rechten is de keuze of je marketing van ons wilt ontvangen. Je hebt eveneens recht op toegang tot de gegevens die we van jou hebben. 
Meer informatie

We behandelen jouw gegevens met de grootste zorg
We ondernemen altijd stappen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens worden beschermd en om deze veilig te verwijderen wanneer we ze niet langer nodig hebben. 
Meer informatie

Neem contact met ons op
Indien je vragen of feedback hebt over dit privacybeleid of de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op. 
Meer informatie

WELKE GEGEVENS HEBBEN WE OVER JOU EN WAAR HALEN WE DEZE VANDAAN?

Wanneer we jouw persoonlijke informatie verzamelen, slaan we deze op in onze klantendatabases, zoals onze ticketplatforms om jouw toegang tot het evenement te beheren, onze betalingsplatforms om jouw bestellingen te verwerken, onze klantenserviceplatforms om al jouw vragen te beheren, en ons marketingsysteem om met jou te kunnen communiceren, afhankelijk van jouw keuzes.

Gezien het wereldwijde karakter van ons bedrijf kunnen sommige van de producten en diensten die we aanbieden verschillen en niet beschikbaar zijn in de markt waar jij een account hebt.

• Als je een account aanmaakt en van ons koopt. Als je een account aanmaakt en een product van ons koopt (zoals VIP-ervaringen of merchandise), verzamelen wij jouw contact- en factureringsgegevens rechtstreeks van jou. Als jij je  registreert voor een voorverkoop, verzamelen wij jouw contactinformatie, zoals jouw naam, straatadres, postcode, e-mail, telefoonnummer en creditcardnummer.
• Wanneer je tickets koopt voor onze evenementen. Wanneer je tickets koopt voor een van onze evenementen, of een evenement waarvoor wij co-promotor zijn, of een ticket aan jou laat overdragen door een vriend(in), ontvangen wij jouw informatie van ticketagenten of e-commerce platforms die worden gebruikt om tickets te verkopen voor onze gepromote en co-promotie evenementen, of de locaties die wij huren om het evenement te organiseren. Dit omvat jouw naam, contactgegevens en informatie over de aankoop van tickets, zoals het aantal gekochte tickets en stoelnummer(s).
• Als je een van onze evenementen bijwoont. Als je een van onze evenementen bijwoont, verzamelen we jouw gegevens via onze gratis wifi (als je je hiervoor registreert) en, indien beschikbaar, via polsbandjes voor contante betaling die kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot evenementen en om ter plaatse aankopen te doen tijdens het evenement.
• Foto’s van fans en CCTV. Als je een evenement op een locatie bijwoont of een festival, verzamelen we jouw afbeelding en gelijkenis via CCTV-camera’s voor onder meer de veiligheid en beveiliging van onze fans. Ook kunnen we jouw afbeelding en gelijkenis verzamelen door middel van  video- en/of fotocamera’s. We gebruiken deze afbeeldingen voor onze marketing of social media-berichten. 
• Als je gebruik maakt van onze websites en apps. Als je onze websites of apps gebruikt, kunnen we tracking tools zoals browsercookies, webbakens, en technologie zoals GPS en WiFi gebruiken om passief gegevens over jou te verzamelen. Het gaat dan bijvoorbeeld om de browser en het type apparaat dat je gebruikt, jouw IP-adres, je locatie, de website waar je vandaan kwam, waarvoor je onze website/app al dan niet voor hebt gebruikt, of de website die je bezoekt wanneer je onze website verlaat. Voor meer informatie over hoe we deze gegevens verzamelen, raadpleeg ons Cookiebeleid. 
• Beveiliging op locatie tijdens een evenement. Als je een van de door ons georganiseerde shows of evenement bijwoont, kunnen we jouw persoonsgegevens verwerken teneinde een adequaat toegangsbeheer te kunnen afdwingen en eventuele ervaringen of incidenten die zich kunnen voordoen af te handelen. Als onderdeel van ons beveiligingsbeleid en onze procedures verwerken we persoonlijke informatie in het geval van incidenten over het welzijn van bezoekers.
• Wanneer je toegankelijke tickets aanvraagt. Als je toegankelijkheidsvereisten hebt, willen we ervoor zorgen dat je de beste ervaring hebt bij het bijwonen van evenementen. Om dit te doen, moeten we de details van jouw vereisten verzamelen of verifiëren.
• Bij deelname aan wedstrijden. Als je deelneemt aan door ons georganiseerde wedstrijden (ook wel winacties), gebruiken we jouw gegevens om jouw deelname te beheren en contact met je op te nemen als je hebt gewonnen. Als de prijs wordt beheerd door een externe partij, laten we je weten wie deze partij is.
• Wanneer je contact opneemt met onze teams voor fanervaring en klantenservice. Als je contact opneemt met onze klantenservice met een vraag of ons feedback geeft, leggen we deze interactie vast voor bewijsdoeleinden en om ondersteuning te bieden met betrekking tot jouw vraag. 
• Wanneer je sociale media en online openbare fora gebruikt. Wanneer je een sociale-mediafunctie binnen onze website of apps gebruikt, en je post op sociale-mediaplatforms, of post op een andere openbare ruimte of op een van onze websites. De sociale mediasite kan ons bepaalde informatie over jou verstrekken, zoals jouw gebruikersnaam, e-mailadres of eventuele interesses.
• Leveranciers van geodemografische gegevens. We werken samen met leveranciers zoals advertentie- en marketingpartners die geodemografische informatie verzamelen, zoals leeftijd, geslacht of informatie over evenementen die je leuk vindt of producten die je koopt. Zo kunnen we onze diensten beter op jou afstemmen. Als je liever hebt dat wij dit niet doen, raadpleeg dan het gedeelte "Jouw keuzes en rechten" hieronder.
• Gezondheids- en veiligheidsdoeleinden. Om jou en andere bezoekers te beschermen, kunnen we informatie verzamelen van ticketkopers en bezoekers ten behoeve van het traceren van contacten in verband met besmettelijke ziekten, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving. Deze informatie kan namen, contactgegevens, zitplaatsen en tijden van binnenkomst en vertrek bevatten.

HOE GEBRUIKEN WE JOUW GEGEVENS & WAAROM?

In dit gedeelte verduidelijken we hoe we jouw gegevens gebruiken en de rechtsgrondslag waarop we dit gebruik baseren. 

1. Voor de uitvoering van ons contract met jou 

• Wanneer je aankopen doet. We gebruiken jouw gegevens wanneer je een contract met ons aangaat (bijvoorbeeld om VIP-ervaringen of merchandise te kopen), zodat we:
• jouw bestelling kunnen verwerken;
• jouw betaling kunnen accepteren;
• je klantenservice e-mails kunnen sturen, inclusief orderbevestigingen en evenement-gerelateerde e-mails;
• je klantenservice kunnen verlenen; en
• je kunnen registreren voor de voorverkoop van evenementen.
• Event partner(s). We delen jouw gegevens met event partner(s) die diensten verlenen voor het evenement, zoals de medeorganisatoren, ticketing agents of locaties, om hen in staat te stellen namens ons het evenement te organiseren, zitplaatsen toe te wijzen, je op de hoogte te stellen als er een wijziging heeft plaatsgevonden in verband met het evenement of om belangrijke evenementinformatie te verstrekken. 
• Wedstrijden, competities en verwijzingen. We kunnen jouw gegevens gebruiken om je registratie voor een evenement of wedstrijd (winactie) te bevestigen. Je kunt ons de gegevens van jouw vriend(in) geven, bijvoorbeeld via onze verwijzingsdienst om een vriend(in) over onze website te vertellen of om een cadeaubon te kopen. Wij zullen de informatie van jouw vriend(in) alleen gebruiken om de door jou gevraagde diensten te leveren. Jouw vriend(in) kan contact met ons opnemen om ons te vragen zijn of haar informatie te verwijderen.

2. Voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen 

• Marketing. In overeenstemming met wat hieronder wordt vermeld en waar lokale wetgeving dit toestaat, om contact met jou op te nemen met informatie of aanbiedingen met betrekking tot aankomende evenementen, producten of diensten (van toepassing op markten die op wettige basis reageren) - dit kan via e-mail, via push- en internetmeldingen, via sms of op socialemediaplatforms. Je kunt jouw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen' zie het gedeelte 'Jouw keuzes en rechten' hieronder.
• Advertenties en cookies. In overeenstemming met wat hieronder wordt vermeld en waar lokale wetgeving dit toestaat, om op maat gemaakte reclame en marketingcommunicatie te leveren op onze websites en apps (Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie).
• Marktonderzoek en feedback van fans. Om marktonderzoek en analyses uit te voeren die helpen onze producten en diensten te verbeteren en aan te passen, of om contact met jou op te nemen voor tevredenheidsenquêtes, of om deel te nemen aan gebruikersonderzoek (zoals focusgroepen). Wij hebben een uitschrijfmogelijkheid voor dit soort mailing indien je dit niet langer wenst te ontvangen.
• Foto’s. Als je onze evenementen bijwoont, maken we soms foto’s en video’s en kunnen deze plaatsen op social media of gebruiken in marketingcampagnes. Onze signalisatie op het evenement informeert jou hierover. Je kunt te allen tijde vragen om jouw afbeelding te laten verwijderen.
• Personalisatie (indien dit beschikbaar is). Om ervoor te zorgen dat onze berichten en websites relevant voor jou zijn, bijvoorbeeld wanneer je favoriete artiesten en genres hebt, of wanneer je tickets hebt gekocht, optredens bijwoont met vrienden/vriendinnen en eventuele voorverkoop waarin je geïnteresseerd bent, zullen we je informeren over soortgelijke evenementen waarvan we denken dat je er misschien in geïnteresseerd bent. We kunnen een gebruikersprofiel aanmaken met de informatie die we over jou weten en hoe je onze diensten gebruikt. Als je personalisatie uitschakelt, ontvang je geen persoonlijke aanbevelingen en zijn alle nieuwsbrieven waarop je je hebt geabonneerd generiek (maar als je hebt gevraagd om meldingen over specifieke artiesten of locaties te ontvangen, ontvang je deze nog steeds).

We zullen nog steeds profileringsactiviteiten uitvoeren waar dat nodig is om onze diensten aan jou te leveren, bijvoorbeeld voor fraudescreening en waarneer je er specifiek om vraagt, zoals voor een geverifieerde fanvoorverkoop

3.    Voor onze prevalerende gerechtvaardigde zakelijke belangen

• Om onwettig gedrag te voorkomen of op te sporen, om onze wettelijke rechten te beschermen of af te dwingen of indien toegestaan door de wet.  Bijvoorbeeld, ervoor zorgen dat tickets in handen komen van echte fans. Als zodanig kunnen we jouw gegevens gebruiken om ticketdoorverkoop, misbruik van ons intellectueel eigendom (bv. onze merken of die van onze event partner(s)), fraude of andere misdrijven te voorkomen.
• Beveiliging tijdens evenementen. Om onze fans te beschermen en de veiligheid van onze activiteiten en die van onze event partner(s) te garanderen. 

4.    Indien je jouw toestemming hebt gegeven

• Marketing. Waar de lokale wetgeving dit toestaat, om contact met jou op te nemen met informatie of aanbiedingen met betrekking tot aankomende evenementen, producten of diensten (van toepassing op markten die afhankelijk zijn van toestemming) - dit kan zijn via e-mail, push- en webmeldingen, sms of socialemediaplatforms. Je kunt jouw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen, zie het gedeelte 'Jouw keuzes en rechten' hieronder.
• Locatiegebaseerde diensten. Onze apps vragen bijvoorbeeld toestemming voor het gebruik van jouw locatie voor bepaalde functies zoals het bladeren door evenementen in de buurt van jouw locatie en het ontvangen van pushmeldingen over de evenementen of om jezelf op de plattegrond te zien van een evenement.
• Crowd management analyse. Een aantal van onze apps maken gebruik van software voor crowd management, zodat we kunnen zien hoeveel mensen zich bij een bepaald podium bevinden of wanneer de drukste periodes zijn aan de bars. Dit helpt ons om onze middelen efficiënter in te delen. We schakelen dit kort voor het festival of evenement in en schakelen het kort daarna weer uit, zodat we geen apparaten volgen wanneer dit niet nodig is.
• Toegankelijkheid. Om jouw gezondheidsgegevens te verwerken om aan jouw toegankelijkheidseisen te voldoen, indien specifiek vereist en expliciete toestemming is verleend.
• Advertenties en cookies. Waar de lokale wetgeving dit toestaat, om op maat gemaakte reclame en marketingcommunicatie te leveren op onze websites en apps (Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie).
• Commerciële partners. We werken soms samen met commerciële partners, met wie we gegevens delen. Dit zijn externe verwerkingsverantwoordelijken, waarmee we samenwerken om aanvullende diensten van toegevoegde waarde te bieden, zoals onze reispakketten, sponsors of exclusieve voorverkoopdeals. In sommige gevallen, wanneer het delen van gegevens niet nodig is voor ons om het door jou gevraagde contract uit te voeren, zullen we jouw toestemming vragen voordat we gegevens delen en je informeren over wat met wie zal worden gedeeld.

5. Om jouw vitale belangen te beschermen

• Gezondheid en veiligheid (bijvoorbeeld in het geval van een pandemie). Indien informatie die door ons of onze externe partners wordt verzameld dan zal dat in overeenstemming met de toepasselijke gezondheids- en veiligheidsvereisten alleen worden gebruikt om contact op te nemen met bezoekers of worden gedeeld met relevante lokale, overheidsfunctionarissen. Deze informatie wordt regelmatig gewist.

MET WIE DELEN WE JOUW GEGEVENS EN WAAROM?

• Live Nation Entertainment. Binnen de Live Nation Entertainment-groep en de hieronder genoemde aangesloten bedrijven die diensten voor ons leveren, zoals marketing, profilering, rapportage en technische en productondersteuning. Dit kunnen bijvoorbeeld locaties zijn die eigendom zijn van of geëxploiteerd worden door Ticketmaster en Live Nations.
• Externe partijen die namens ons diensten verrichten. Onze externe dienstverleners, waarvan sommige zich mogelijk buiten jouw rechtsgebied bevinden. Deze omvatten:
  
  • Cloud hostingproviders, die de IT-infrastructuur leveren waarop onze wereldwijde producten en systemen zijn gebouwd; 
  • Betaalplatforms, die zorgen voor de infrastructuur om betalingen te verwerken; 
  • Uitbestede klantenserviceteams, die jou helpen bij het beantwoorden van eventuele vragen; 
  • Aanbieders van informatiebeveiliging, die ons helpen onze platforms veilig en beveiligd te houden; en;
  • Marketingproviders, die onze gegevensanalyse, marketingcommunicatie en reclame mogelijk maken.
• Event partners. Event partners zijn de instanties waarmee we samenwerken om het evenement te organiseren, zoals de medeorganisatoren,  ticketing agents, locaties of artiesten. We delen jouw gegevens met onze event partners zodat zij het evenement kunnen organiseren en om andere redenen, die worden uiteengezet in hun privacybeleid.
• Commerciële partners. Dit zijn externe partijen waarmee we samenwerken om aanvullende diensten van toegevoegde waarde te leveren. Omdat de commerciële partners waarmee we werken variëren tussen diensten, gebruiken we just-in-time-informatie om je op de hoogte te brengen wanneer gegevens met hen worden gedeeld en dat deze worden verwerkt in overeenstemming met hun privacybeleid.
• Openbaarmakingen op grond van de wetgeving. Wij kunnen informatie delen om te reageren op een gerechtelijk bevel of dagvaarding. Wij kunnen ook informatie delen indien een overheidsinstantie of onderzoeksorgaan hiertoe wettelijk gemachtigd of verplicht is. Of, wij kunnen informatie delen met de relevante autoriteiten wanneer wij mogelijke fraude onderzoeken.
• Opvolgers. Wij kunnen informatie delen met elke opvolger van (een deel van) ons bedrijf. Als bijvoorbeeld een deel van ons bedrijf wordt verkocht, dan kunnen wij onze klantenlijst als onderdeel van die transactie geven.

Wij kunnen jouw informatie delen om redenen die niet in dit beleid zijn beschreven. Wij zullen jou hiervan op de hoogte stellen voordat wij dit doen.

JOUW KEUZES EN RECHTEN

Jouw keuzes en rechten kunnen verschillen naargelang het land van waaruit je toegang hebt tot onze diensten. Deze zijn hieronder opgesplitst.

Jouw keuzes

Als je ons jouw toestemming hebt gegeven, kun je deze als volgt intrekken:

• Als je onze marketingberichten niet meer wilt ontvangen, kun je jouw voorkeuren wijzigen in jouw account, de instructies voor uitschrijven volgen in een van de e-mails die we jou sturen. Of je kuntcontact met ons opnemen, dan  zullen wij de toestemming voor jou intrekken.
• Om het gebruik van cookies en tracking tools uit te schakelen, verwijzen wij je naar ons Cookiebeleid. Je kunt dit ook doen door jouw voorkeuren aan te passen in het hulpprogramma voor cookiebeheer op onze websites en apps.
• Om te kiezen voor opt-out van onze locatietracering en pushmeldingen, kun je de instellingen op jouw apparaat wijzigen of jouw locatie uitgeschakeld houden. Om web-pushmeldingen te stoppen, moet je jouw browserinstellingen aanpassen. 

Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang hebben gebaseerd, dan kun je daartegen bezwaar maken door het volgende te doen:

• Om bezwaar te maken tegen het ontvangen van onze marketingberichten dan kun je jouwvoorkeuren wijzigen in jouw account, de afmeldinstructies volgen in een van de e-mails die wij jou sturen of contact met ons opnemen en dan zullen wij het voor jou doen.
• Om bezwaar te maken tegen personalisatie, kun je jouw voorkeuren binnen jouw account wijzigen. Als deze optie niet beschikbaar is, dan kun je contact met ons opnemen en dan zullen wij dit voor jou doen.
• Als je bezwaar wilt maken dat er contact met jou wordt opgenomen als onderdeel van feedback van fans, kun je je uitschrijven volgens de instructies in de berichten die je hebt ontvangen of contact met ons opnemen en dan zullen wij dit voor jou doen.

Jouw rechten

Als wereldwijd bedrijf bevinden onze fans zich over de hele wereld, afhankelijk van jouw markt zijn er specifieke wet- en regelgeving rond privacyrechten zoals de AVG in Europa, LGPD in Brazilië en CCPA in de Verenigde Staten enz. De onderstaande rechten kunnen van toepassing zijn in jouw markt.

Wereldwijde Rechten (exclusief Verenigde Staten van Amerika)

• Het recht om te verzoeken dat jouw informatie wordt verwijderd, ook wel bekend als wissen, of dat verder gebruik ervan wordt beperkt. Het recht om jouw account te verwijderen of te wissen kan niet worden gemaakt wanneer je een ticket of transactie voor een toekomstig evenement hebt. Een verwijdering van jouw account zal resulteren in het verlies van toegang tot eventuele digitale activa (d.w.z. NFT's) indien je die bezit.
• Het recht om een kopie op te vragen van de informatie die we over jou hebben, ook wel bekend als het inzagerecht.
• Het recht om gegevens die je ons hebt gegeven te corrigeren, wijzigen of bij te werken (als je een account bij ons hebt, kun je dit ook doen door in te loggen en jouw gegevens bij te werken).
• Het recht om elke geautomatiseerde beslissing die we over jou nemen aan te vechten. Een geautomatiseerde beslissing is een beslissing die wordt genomen zonder enige menselijke tussenkomst en die juridische gevolgen heeft (bv. kredietcontrole). We voeren doorgaans geen geautomatiseerde besluitvorming uit, maar als we dat doen, zullen we duidelijk maken wanneer dergelijke beslissingen worden genomen.

Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt je contact met ons opnemen via ons webformulier. Gebruik het e-mailadres dat gekoppeld is aan jouw account zodat wij jouw persoonlijke gegevens kunnen lokaliseren. Je kunt een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Om een gevolmachtigde als geverifieerd te kunnen beschouwen, moet je de gevolmachtigde een ondertekende, schriftelijke verklaring verstrekken om dergelijke verzoeken te doen. We kunnen contact met jou opnemen om jouw identiteit te verifiëren voordat we het verzoek van een gevolmachtigde verwerken. Als je een geautoriseerde gevolmachtigde bent die een verzoek indient namens een andere persoon, gebruik dan ons aanvraagformulier voor gevolmachtigden. Het niet opvolgen van deze instructies kan ertoe leiden dat wij een verzoek niet kunnen verwerken. Houd er rekening mee dat hoewel we elk verzoek dat we ontvangen zorgvuldig zullen beoordelen, jouw rechten en de tijdsperiode voor het uitoefenen van een recht kunnen verschillen afhankelijk van jouw woonplaats en dat we niet altijd hoeven te voldoen aan een verzoek. Wanneer dit gebeurt, zullen we uitleggen waarom.

United States Rights 

You have rights pertaining to the collection, use, and sharing of your personal information. 
Depending on where you live in the United States, for all other countries please see Global Rights above, you may have specific rights around your personal information. Below we explain what those rights are and how you can exercise them:

You have certain choices about how we use your information. 
You have rights pertaining to the collection, use, and sharing of your personal information. 
Depending on where you live, you may have specific rights around your personal information. Below we explain what those rights are and how you can exercise them:

• Disclosure. You have the right to request a report showing the personal information collected, shared, and sold about you.
• Deletion. You have the right to request that we delete any personal information collected from or about you.
• Correction. You have the right to request that we correct inaccurate personal information collected from or about you.
• Opt-Out of Sale/Profiling. You have the right to opt out of the sale of your personal information. This will also opt you out of targeted advertising or profiling. To opt-out click here.  
• Non-Discrimination. We shall not discriminate against you based on your exercise of any of the above rights.

You may submit a request to enact any of the above rights by clicking here to submit a request or calling us at 855-663-0150.  You may also submit your request by mailing a letter to the address at the bottom of this policy.  Please be sure to include your full name, email address, and which type of request you are making in your letter.

Your “Do Not Sell or Share” Rights Under the CCPA. Under the California Consumer Privacy Act (CCPA), California residents have the right to opt out of Live Nation Entertainment sale or sharing of their personal information, as defined by the CCPA. California residents may exercise this right to opt out online by submitting a “Do Not Sell or Share My Information” request here.  Alternatively, California residents may submit a request to opt out of sales or sharing by calling us at 855-663-0150.

To verify your identity, we may collect information such as your full name and email address. This information will be compared to our existing records to verify the identity of the individual submitting the request. We may also require you to confirm your request via an automated email message before responding to your privacy rights request. Depending on the sensitivity of the information requested and the type of request, we may require additional information to verify your identity before responding.  We will respond to your request within 45 days if possible and required under the law. Please note that if you we deny your request, you may appeal this denial by contacting us using the information at the bottom of this policy.  
Personal Information Collected:

• Names and Aliases
• Physical Address
• Phone Number
• E-Mail Address
• IP Address
• Unique Identifiers
• Interactions with Customer Service
• Information about transactions made on our services
• Fan Preferences and Attributes  
• Cookies/Web Beacons - We use tracking tools like browser cookies and web beacons. To learn more about these tools and to control them, please click here.

Sensitive Personal Information. Please note that we will never use or disclose any sensitive personal information you give us except to provide you with the goods and services you have requested or for the limited purposes allowed under the law.

Personal Information Disclosed for a Business Purpose or Sold/Shared:

Personal information that you provide for a specific purpose will not be sold or used for targeted advertising or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects.

You may designate an authorized agent to submit requests on your behalf. For an authorized agent to be considered verified, you must provide the authorized agent with signed, written affidavit to make such requests or a power of attorney. We may follow up with you to verify your identity before processing an agent’s request. Failure to follow these instructions may result in our inability to process your request.  

To view our CCPA request metrics, please click here.

“Shine the Light” Law.  If you are a California resident and have an established business relationship with us, you can email us to request a list of the personal information we have shared with third parties for their marketing purposes. We will also give you a list of the third parties that have received your information. You can make a request one time each year. Mention in your email that you are making a "California Shine the Light" inquiry. We will respond within 30 days.

Do Not Track. Our websites and apps are not designed to respond to "do not track" requests from browsers.

In addition, our website responds to Global Privacy Control—or “GPC”—signals, which means that if we detect that a browser is communicating a GPC signal, we will process that as a request to opt that particular browser or device out of the sale or sharing of your information via cookies and tracking tools on our website. Note that if you come back to our website from a different device or use a different browser on the same device, you will need to opt out (or set GPC for) that browser and device as well.

Our sites and apps are not intended for children. Our sites and apps are meant for adults. We do not knowingly collect personal information from children. If you are a parent or legal guardian and think your child has given us information, you can contact us.

WE BEHANDELEN JOUW GEGEVENS MET DE GROOTSTE ZORG

Wij hebben veiligheidsmaatregelen getroffen om jouw informatie te beschermen. De veiligheidsmaatregelen die wij gebruiken, hangen af van het type informatie dat wordt verzameld. Als je denkt dat er een onbevoegde account is aangemaakt met jouw naam, neem dan contact met ons op. Wij zijn niet verantwoordelijk voor websites en apps van externe partijen. Als je op een link van een externe partij klikt, wordt je naar websites gebracht die wij niet beheren. Dit beleid is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van die websites. Lees het privacybeleid van andere websites zorgvuldig. Onze site kan ook inhoud van externe partijen weergeven die hun eigen cookies of trackingtechnologieën bevatten.

We bewaren jouw gegevens enkel zo lang als nodig is om je de gevraagde diensten te verlenen, voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet en voor alle juridische doeleinden waarvoor we verplicht zijn jouw gegevens te bewaren. We bewaren bijvoorbeeld bepaalde aankoopinformatie voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden, zelfs nadat je jouw account hebt verwijderd. Onze bewaarregels zijn afhankelijk van of de informatie nodig is om het product of de dienst te leveren, welke toestemmingen zijn verleend rond het gebruik van persoonlijke informatie en welke wettelijke, contractuele of andere wettelijke verplichtingen we hebben om persoonlijke informatie te bewaren.

We zullen jouw informatie veilig verwijderen wanneer deze niet langer nodig is voor deze doeleinden, in overeenstemming met ons bedrijfsbeleid. 

Gegevensoverdrachten 

Het is mogelijk dat wij, als onderdeel van een wereldwijde groep bedrijven met een hoofdkantoor in de Verenigde Staten, jouw informatie moeten overdragen naar buiten het land waar jij woont. Dit gebeurt wanneer:

• We vertrouwen op gedeelde diensten van de Ticketmaster-bedrijvengroep (zoals IT, compliance, en interne audits).  Ons wereldwijde platform is bijvoorbeeld voornamelijk ontworpen en onderhouden vanuit de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.
• Wanneer artiesten van wereldklasse op tournee zijn, kan jouw informatie internationaal worden overgedragen om jou een naadloze ervaring te bieden, als die niet in jouw land is gevestigd.
• We maken gebruik van wereldwijde serviceproviders, zoals hierboven vermeld.  

Als jouw gegevens op deze manier worden overgedragen, zijn er strikte regels van kracht, om ervoor te zorgen dat jouw gegevens nog steeds volgens een hoge standaard worden beschermd. Als we dit doen, zullen we ervoor zorgen dat passende voorzorgsmaatregelen worden genomen.  Wanneer jouw informatie buiten jouw lokale markt wordt overgedragen, gebruiken we contractuele maatregelen en interne mechanismen die van de ontvanger eisen dat deze voldoet aan de privacynormen van de exporteur. We zullen een van de onderstaande mechanismen gebruiken.

• Contractbepalingen, zoals de modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en andere regelgevende instanties, indien van toepassing.
• Bindende bedrijfsvoorschriften
• Bindende bedrijfsvoorschriften voor gegevensverwerkers

Voor meer informatie of om een kopie van de relevante documentatie te krijgen, neem contact met ons op. 

Je kunt ook schrijven naar:

Live Nation Entertainment, Inc.
9348 Civic Center Drive
Beverly Hills, CA 90210
Ter attentie van: Privacy Officer, Legal

Je kunt ook contact opnemen met jouw lokale toezichthoudende autoriteit, hoewel we je aanmoedigen om eerst te proberen je door ons te laten helpen.

Van tijd tot tijd kunnen wij ons privacybeleid wijzigen. Wij zullen je op de hoogte brengen van alle wezenlijke wijzigingen in dit beleid zoals wettelijk vereist kan zijn. Wij zullen ook een bijgewerkt exemplaar op onze website plaatsen. Controleer onze site regelmatig op updates.

Laatst bijgewerkt op: maart 2026

NEEM CONTACT MET ONS OP

We hebben een wereldwijd privacyteam van vertrouwens- en beveiligingsprofessionals die zorgen voor de end-to-end bescherming van jouw persoonlijke gegevens gedurende de hele levenscyclus van de gegevens. Als je vragen hebt over het bovenstaande of onze benadering van privacy, dan staat ons toegewijde Privacy Office, waaronder onze Chief Privacy Officer, Hannah Foster, en International Data Protection Officer, Alex Bryant, voor jouw klaar via [email protected].